El mundo ha cambiado mucho en los últimos años. Se puede apreciar este cambio en simplemente observando al top 10 de empresas del 2010 y 2020. Muchas tecnologías que utilizamos hoy en nuestro día a día no existían hace 10 años o apenas iban iniciando para ser lo que hoy representan. Lo importante es destacar qué hacen estas empresas para crecer a este ritmo y hacia dónde van estas empresas.
¿Cambian las personas o las empresas?
Antes de la segunda Guerra Mundial era muy común ver a las personas con la misma vestimenta, misma moda y mismo estilo, hasta parecía que estaban uniformados. Después de un tiempo, la tecnología permitió aumentar la variabilidad en los procesos de producción al igual que una propaganda excesiva ha abierto el camino a poder diseñar cada producto a cada una de las personas, creando el famoso «un producto para cada necesidad».
Conocer a tu cliente es fundamental…
Debido a toda esta abundancia de oportunidades y opciones para los clientes, es un requisito poder entender a tu cliente, saber qué quiere, qué busca, quién es al grado que lo conozcas mejor que él mismo.
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Una vez que tu conoces a tu cliente, te puedes ajustar a sus necesidades y puedes proveer tu producto para cubrir sus necesidades. Puedes conocer a tu cliente a tal punto que él mismo te va a pedir que le vendas lo que esta buscando sin necesidad de que tu tengas que venderlo.
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